当我去购买商品时，我一般是单纯地根据商品本身的质量和价格关系来作衡量，当然这里有主观的因素在内，但这个主观因素，很少考虑到这件商品品牌所在的国家，是中国还是国外。我要买手机的话可能会倾向于买摩托罗拉或者诺基亚，买数码相机会倾向于挑选索尼或者佳能，那不是因为我爱美国、芬兰还是日本，而是因为在意识中我信赖这些品牌的质量，而不是国内一些厂家。你可以告诉我：“你的印象是错误的，国内这些商品的质量更好。”，那我可以考虑或者调查一下。但是你要是说，要爱国，就要支持国货，抵制洋货，不管货色如何。说实在的，打死我也不认同这个道理，相反，我会怀疑说这话的人，会不会有商家的利益因素在内。
我一向认为，评判商品的好坏，就是以商品本身的质量，或者性价比来作比较，而不要扯上和这些东西无关的什么宏大爱国论来。作为商家，假如他要宣传他有多爱国的话，就请努力研发、生产出比外国竞争者更好的商品来，让国内消费者除了能享受一回更好的“用户体验”外，也能为自己国家的企业能生产出国际一流的产品骄傲一把，而不是在消费者面前拼命嘶喊“支持国货，抵制洋货”，或是装着哭丧脸孔说：“我在外国遭遇黑手了。”这类的话。
前些天，就有一家这样的从本土开始走向国际化的企业，像受了天大委屈的小媳妇，回到娘家里倒苦水般地控诉，她在外面被人欺负了。我觉得这纯粹是一场商业公关秀，而且表演得非常拙劣。看到到处都有这样的“海报”宣传，我觉得很倒胃口。
说白了，这件事情简要是这样：在国外，一个竞争对手企业的一个销售人员，为了向客户推销商品，私下里向客户说了几句他的坏话，以民族主义的理由。于是他抓住了一个公关炒作的借口，将这位对手企业的销售员工的私下话，把分贝放大了千万倍，向国内消费者说：“戴尔在妖魔化中国。”
在现在的市场经济中，作过销售的或者和销售人员接触的人应该不少，对于销售人员在推荐东西时向客户说上一两句打击对手的话，这是一种司空见惯的事情。我绝对相信，这样的事情，任何企业中的销售人员都可能做过，最起码不会觉得陌生。这样做是否地道，或者符合商业道德是一回事，但非得把这样一个普通的商业行为个案拔高到国家政治高度，我就觉得这种行为更加下作。
在整起风波当中，竞争的双方都打出了“民族主义”这张牌，所不同的是，戴尔那方用这张牌的是他们的一位销售人员（对一位客户私下邮件里说的），而联想则恐怕是整个公司的公关宣传都调动起来了（上至公司董事长先生都发话了），举着高音喇叭，通过媒体对全国人民诉苦了——“在他家里他打我了。”大致是这样的意思罢。
当然这样做的目的很明显，就是想要所有的娘家人——那可是多少亿人的消费者啊——都恨不得拿起铁锤，把所有的戴尔电脑都砸了，就买联想的：“妈的，敢欺负我家小闺女！”反正我是在不少地方的跟帖评论里看到这样的怒吼，包括有人提到要砸自己正在使用中的戴尔电脑了，哈哈。
有人问我，在联想和戴尔之间，难道不希望联想赢吗？我想这是两码事。我和联想、戴尔，包括所有更多的商家都没关系，如果说想谁赢，那我说，我想包括我在内的消费者赢，我想包括我在内的所有消费者能得到真正价廉物美的商品和服务，而不是非得要哪位商家赢；而只有正当的商业竞争，才能保证消费者得到最好的结果。我之所以反感联想这样的公关炒作行为，是因为这是一次利用民众（也就是消费者）的民族心理，不正当地打击对手，获得国内市场利益的商业行为。（当然我也反对那位戴尔销售人员的行为，但那是个体销售行为，且多少和我们关系不大。）
更重要的是，这种为了企业利益而肆意煽动民族排外情绪的后果是有害的。不管是那位戴尔销售人员，还是联想公司，都是将商业行为泛政治化，都是不道德的，而后者作为一种广泛影响的媒体宣传，则影响范围远为广泛得多。在中国，民族主义情绪在当局的利用下早就既脆弱又泛滥，现在又加上各种各样形形色色的国内商家，也一致看好这种情绪的利用，什么狗屁东西都要扯上一个爱国的理由。这样下去，整个民族的心理就更加非理性化，对待国外先进的东西，不是采取虚心学习的态度，而是盲目的排斥。这种群体心态是非常有害的。
更糟糕的是，在这起风波中，我们看到一些媒体和学者身份的严重错位。媒体和学者应该保持独立、公平的态度评价社会上发生的事件，这样才可能有公信力。然而，在大多数这类报道中，我们看到的报道者、及所引述的学者，往往也都成了当事人中一方的说客，对整个事件的负面影响起推波助澜的作用。坦率地说，我深刻地怀疑相当部分涉事媒体和学者的屁股是否干净。
相关报道：
窝子有没有注意到，这场闹剧的双方，在有一点上倒是心照不宣地同意一个前提？
ReplyDelete这个前提就是，funding China's gov = 妖魔。
我倒不介意这成为更多人的共识。
赞同wozy的观点
ReplyDelete这点共识倒是有的，呵呵。
ReplyDelete（顺便问一句，我看到bellevue兄的名字，有两个拼法，一个是留言中的bellevue，一个是留的邮箱里的bellavue，何者更妥？）
我们都去爱这些商人了，谁来爱我们？
ReplyDelete是炒作，不过好象很有用。
ReplyDelete昨日新闻 - 媒介食物链
ReplyDelete媒介食物链
bellevue@msn.com 被别人占用，不得已换了一个字母
ReplyDelete我喜欢你的评论风格，但稍微有点长了。
ReplyDelete只许联想放火 不许戴尔点灯
ReplyDelete我希望联想能把民族工业的大旗收藏好,没事可以多摇一摇
我觉得不要忘记一个事实，就是联想实际上还有19％（大概）的股份是IBM的，而且它以后的总部就在美国，它也不能算一个彻底的中国公司，我觉得更要反思的是：为什么联想要高举民族主义，在其后面还有些什么呢?
ReplyDelete利用民族主义卖IT产品由来已久。请看我一个朋友的杰作：
ReplyDeletehttp://www.os64.com.cn/news/13.htm
至于这样做的依据？市场。请看：
ReplyDelete当代中学生心中十大英雄：毛主席居首
全国妇联儿童部、中国家庭教育学会等在中学生中开展了一项名为“谁是你心目中的英雄”的问卷调查。本项调查在北京、上海、河南、陕西、辽宁、湖南等省市展开，共回收有效问卷1018份，参加调查的男学生有443名，女学生有575名。调查共设计了两个问题：“谁是你心目中的英雄”以及“你选择英雄的标准是什么”。中学生心目中排在前10位的英雄依次为：1、毛泽东；2、父母；3、周恩来；4、雷锋；5、刘翔；6、成龙；7、任长霞；8、刘胡兰；9、董存瑞；10、杨利伟。